Aviso Legal Importante y Aceptación Expresa
Al crear una cuenta, iniciar el período de prueba gratuita, suscribirse o utilizar de cualquier modo la plataforma SICOFAR (operada y provista por ICON-TI), usted (en adelante, el “Cliente”, “Usuario” o “Farmacia”) acepta de manera expresa, informada, total y sin reservas todos los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, debe abstenerse de acceder o utilizar el sistema.
1Naturaleza del Servicio y Licencia Limitada
SICOFAR es un software alojado en la nube (SaaS - Software as a Service) diseñado como herramienta tecnológica de administración y control para farmacias, droguerías y puntos de venta en Bolivia.
ICON-TI concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, temporal, revocable, intransferible y no sublicenciable para acceder y operar la plataforma únicamente durante la vigencia de su suscripción o período de prueba activo. Esta licencia no transfiere ningún derecho de propiedad, título ni derecho de autor sobre el código fuente, diseño, bases de datos o tecnología subyacente.
2Exención Total de Responsabilidad Sanitaria y Regulatoria (AGEMED / SEDES)
SICOFAR incorpora funciones de apoyo para la gestión farmacéutica (control de lotes por vencimiento FEFO, banderas de medicamentos controlados DCI, listas de psicotrópicos y estupefacientes). No obstante:
- Responsabilidad Sanitaria Exclusiva del Cliente: El Cliente, su Propietario legal y el Profesional Farmacéutico (Regente Farmacéutico acreditado) son los únicos y exclusivos responsables civiles, penales y administrativos del cumplimiento de la Ley del Medicamento (Ley N° 1737), normativas de la Agencia Estatal de Medicamentos y Tecnologías en Salud (AGEMED), circulares del Ministerio de Salud y Deportes, y disposiciones de los Servicios Departamentales de Salud (SEDES).
- Dispensación y Custodia: La verificación de recetas médicas retenidas, dosificación, custodia física de psicotrópicos, control real de temperatura y validez física de los medicamentos recae única y estrictamente en el personal humano de la farmacia.
- Inmunidad ante Sanciones Sanitarias: En ningún caso SICOFAR, ICON-TI ni sus representantes responderán ni asumirán solidaridad por multas, clausuras temporales o definitivas, decomisos de producto, auditorías sanitarias o revocatorias de registro sanitario impuestas a la farmacia por cualquier autoridad competente.
3Exención de Responsabilidad Tributaria y Facturación SIAT / SIN
En relación con los módulos de Facturación Electrónica en Línea y sincronización con el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN):
- Configuración y Certificados: El Cliente es el único responsable de la exactitud de su NIT, tokens de delegado, certificados digitales, códigos de actividad económica homologados y selección de tipo de emisión.
- Disponibilidad de Servidores del SIAT: SICOFAR actúa como interfaz de transmisión hacia los servidores del Estado. SICOFAR no asume responsabilidad alguna por demoras, rechazos de paquetes SOAP/REST, caídas o indisponibilidad de la plataforma SIAT/SIN, ni por facturas que deban emitirse en contingencia o fuera de plazo debido a problemas de conexión externa o caídas del propio SIN.
- Obligaciones Impositivas: La declaración jurada oportuna, el pago de impuestos (IVA, IT, IUE) y la subsanación de inconsistencias tributarias son de exclusiva competencia del Cliente y su asesor tributario.
4Módulos Contables, Finiquitos y Nómina Laboral
Las plantillas de liquidación de sueldos, aportes a la Gestora Pública de la Seguridad Social de Largo Plazo (12.71%), Caja Nacional de Salud (10%), aguinaldos y finiquitos son formulaciones referenciales automatizadas basadas en la legislación laboral boliviana estándar.
El Cliente asume el deber ineludible de fiscalizar y auditar dichos cálculos antes de presentar planillas al Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social (MTEPS) o pagar liquidaciones a sus empleados. SICOFAR no asume contingencias ni demandas de carácter laboral o previsional.
5. Limitación Estricta de Responsabilidad e Indemnización Máxima
Léase con especial atención:
- Exclusión de Daños Indirectos y Lucro Cesante: En la máxima extensión permitida por el ordenamiento legal boliviano, bajo ninguna circunstancia SICOFAR, ICON-TI, sus accionistas, directores, empleados o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales, lucro cesante, pérdida de ingresos comerciales, pérdida de clientela, costos de reemplazo o corrupción/pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del software.
- Tope Máximo de Indemnización: En cualquier caso en que un tribunal arbitral o judicial competente determine fehacientemente responsabilidad civil directa imputable a SICOFAR por dolo o culpa inexcusable, la compensación total y acumulada no podrá exceder bajo ningún concepto el importe efectivamente pagado por el Cliente por concepto de suscripción mensual durante el último mes inmediatamente anterior al evento causal.
6Disponibilidad, Mantenimiento y Obligación de Respaldo Local
El servicio se provee “TAL CUAL” (“AS IS”) y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” (“AS AVAILABLE”). Si bien implementamos infraestructuras de clase mundial y redundancia:
- No se garantiza un funcionamiento 100% ininterrumpido ni libre de bugs o errores de software.
- SICOFAR se reserva el derecho de efectuar labores de mantenimiento, actualizaciones y mejoras del sistema en cualquier momento, procurando realizarlas en horarios de menor concurrencia operativa.
- Respaldo Periódico Obligatorio del Cliente: Es responsabilidad expresa de la administración de la farmacia realizar y descargar periódicamente copias de seguridad de sus inventarios, balances y comprobantes utilizando los exportadores a Excel y PDF que el sistema pone a su disposición.
7Suscripciones, Período de Prueba y Política de No Reembolso
- Prueba Gratuita: Se otorga un período de prueba gratuito sin costo inicial. Al culminar dicho período, el acceso a la cuenta se congelará automáticamente salvo que el Cliente active un plan de pago.
- Política de Cero Reembolsos: Todos los pagos efectuados por suscripciones mensuales o anuales son definitivos e irrevocables. No se emitirán reembolsos parciales ni totales en caso de terminación voluntaria anticipada, baja de sucursales o falta de uso del sistema por parte del Cliente.
- Ajuste de Precios: SICOFAR se reserva el derecho de actualizar el tarifario de sus planes informando con un mínimo de quince (15) días de antelación mediante aviso en el sistema o correo electrónico registrado.
8Derecho de Suspensión y Terminación Unilateral
SICOFAR se reserva la facultad de suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva el acceso y cuenta del Cliente, de manera inmediata y sin necesidad de preaviso ni responsabilidad de indemnización, en los siguientes casos:
- Mora o retraso superior a cinco (5) días hábiles en el pago de la suscripción contratada.
- Violación o incumplimiento comprobado de cualquiera de las cláusulas del presente contrato.
- Uso fraudulento, ilícito, o intentos de ingeniería inversa, penetración o descompilación del código del software.
- Requerimiento judicial o instrucción expresa emanada por autoridades judiciales, policiales, sanitarias o tributarias bolivianas.
9Propiedad Intelectual y Confidencialidad
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software SICOFAR (código fuente, interfaces gráficas, esquemas de bases de datos, marcas, logotipos y nombres de dominio) son propiedad exclusiva de ICON-TI.
Queda expresamente prohibido copiar, comercializar, clonar, alquilar, prestar o publicar cualquier elemento del sistema sin autorización previa y escrita.
10Ley Aplicable y Resolución de Controversias
El presente contrato se interpretará y regirá conforme a las leyes vigentes del Estado Plurinacional de Bolivia.
Cualquier controversia o discrepancia que pudiera suscitarse sobre la validez, interpretación, cumplimiento o resolución de estos Términos será sometida preferentemente a conciliación amigable; de persistir la controversia, las partes se someten de manera expresa e improrrogable a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad sede de la empresa proveedora, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.